Азбука покупок

КАК ПОКУПАТЬ В КИТАЕ? ОБЩИЕ ПРАВИЛА

 

SHOP-CHINA.RU

1. РЕГИСТРАЦИЯ

У всех китайских интернет магазинов процедура регистрации почти ничем не отличается. Есть только нюансы. Сначала нужно зарегистрироваться с помощью профиля в соцсети или e-mail. Это не сложно. Главное - правильное заполнение адреса для доставки. С этим часто возникают трудности, так как заполнять нужно английскими буквами и соблюдать китайский формат. Можно воспользоваться переводчиком Translate.yandex или Translate.google. Свой адрес доставки нужно заполнить по шаблону: ul. Petrova, dom 26, kv. 121 и не забудьте написать своё отчество.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

После того как вы создали свой профиль и добавили адрес доставки, изучите политику возврата или обмена товара. Во всех китайских интернет магазинах она разная. Некоторые дают 3 дня на возврат, а другие более 30 дней с момента получения товара. Часто, для возврата денежных средств или обмена некачественного товара, придётся предоставить фото дефекта.

3. ВЫБОР ТОВАРА

Переходим к выбору товаров. Внимательно изучайте описание, комплектацию и обязательно отзывы. Большим плюсом будет если есть возможность пообщаться с продавцом перед покупкой. Узнать информацию о качестве товара и даже поторговаться. Не покупайте явно дешевые вещи, в надежде что они будут качественными. Заказ оформляйте ориентируясь на цены в долларах, так как из-за обменного курса, цены в вашей валюте могут быть неточными.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

Вот вы и выбрали товар и готовы оплатить его, но нужно еще выбрать способ доставки. Почти все китайские интернет магазины предлагают бесплатную доставку. Но есть и платная. Так что будьте внимательны! Обязательно смотрите стоимость доставки. Из бесплатных методов выбирайте любую воздушную - Air Mail.

5. СТРАХОВКА И ОПЛАТА

По умолчанию все продаваемые товары застрахованы, но часто предлагают и дополнительную страховку заказа, которая ни когда не помешает. Самой лучшей страховкой вашего заказа будет оплата с помощью PayPal, так как через эту систему оплаты можно потребовать возврат средств в китайском интернет магазине.

6. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Для отслеживания заказа используется tracking number, который придет на E-mail, после оплаты и отгрузки заказа. В зависимости от типа доставки трек номер даётся бесплатно или приобретается дополнительно. Как только вы получили трек номер, можно начинать отслеживать заказ, через специальные сервисы онлайн. Рекомендуем отслеживать свой заказ через Почту России. Если же вы выбрали доставку без отслеживания, то ждите письменное извещение о поступлении в почтовое отделение. Если 60 дней с момента отгрузки заказа прошло, но товара до сих пор нет, можете смело обращаться за возвратом средств или повторной отправкой товара.

7. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

И вот вы получили заказ, но не спешите распечатывать его, а снимите весь процесс распаковки на камеру. В том случае если будут дефекты, вы сможете выложить запись, в качестве доказательств, а если все в порядке и товар вас устроил, добавить запись к отзыву и получить бонусы от интернет магазина.

8. ТОВАР С ДЕФЕКТОМ

Если вы обнаружили дефект или не устраивает качество товара, вы можете начать "спор" с интернет магазином. Для этого вам нужно зайти в свой аккаунт и найти пункт "заказ с некондиционным товаром". Во всех китайских интернет магазинах присутствует опция: открыть спор/диспут. Если же такой опции Вы не нашли, ищите онлайн чат или адрес электронной почты центра поддержки клиентов. Описывайте выявленные дефекты на английском языке. В качестве доказательств прилагайте фото или видео. Решение спора в среднем занимает от 1 до 7 дней

9. КУПОНЫ И ПРОМОКОДЫ

Все интернет магазины Китая используют программы поощрения для покупателей: акции, бонусы, балы, которыми можно оплатить часть заказ. Купоны и промокоды вводятся в окне корзины при оплате заказа.

Как покупать на AliExpress читайте здесь!